Revenir aux cas clients
Legrand est un groupe industriel français spécialisé dans les solutions et matériels électriques pour la maison et l'entreprise. Historiquement concentrée sur son développement international, l'entreprise est passée d'une simple marque nationale à un géant multinational, avec une expansion significative dans des domaines de pointe comme la domotique ou tous types d’environnements électriques.
Dans le cadre de son expansion et de son adaptation aux différents marchés, Legrand a entrepris un travail cruciale de refonte ergonomique et graphique de ses interfaces numériques. Cette démarche visait à améliorer l’expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI) en fonction des divers publics cibles de l'entreprise, répartis à travers le monde. L’entreprise étant présente dans plus de 90 pays, cette refonte s’est articulée en prenant en compte le rapport avec internet des internautes de chaque pays notamment via leur degré de familiarité avec la navigation ou encore les variabilités de connexion dans les différentes régions du globe.
Le principal enjeu pour Legrand était d'offrir une expérience utilisateur (UX) optimisée malgré la diversité des compétences numériques et des infrastructures internet de ses utilisateurs à travers le monde.
Pour répondre à ces défis, notre agence a accompagné l’entreprise Legrand dans une analyse approfondie de toutes ses filiales et de leurs habitudes de navigation. Les classifiant ainsi selon plusieurs catégories basées sur leur maturité digitale. Sur cette base, des typologies de sites web ont été développées, adaptées de manière précise à chacune des cibles.
Le projet de refonte UX/UI mené par Legrand illustre comment une entreprise multinationale peut efficacement adapter ses outils numériques pour répondre à un éventail diversifié d'exigences et de conditions d'utilisation. Par son approche segmentée et son engagement envers l'amélioration continue, Legrand renforce sa position de leader tout en améliorant significativement l'expérience utilisateur sur ses plateformes numériques.
Un défi d’adaptabilité relevé avec brio grâce à la collaboration des équipes Legrand et Parker+Parker.
Le travail sur l'expérience utilisateur a permis de simplifier plusieurs parcours qui étaient devenus compliqués au fil des années. Les résultats se sont vus rapidement.
Responsable Produit - Plateforme web
Nous pensions avoir un problème d'interface. Les ateliers ont montré que le véritable sujet était l'organisation des parcours. Les ajustements réalisés ont permis de réduire les points de friction sans engager une refonte complète.
Responsable de l'Offre Digitale — Services