Revenir aux cas clients
K-Line
K.Line est une entreprise française de fabrication de menuiseries en aluminium située en Vendée. K.Line conçoit et fabrique des menuiseries aluminium sur-mesure (fenêtres, baie coulissante, portes d’entrée) pour l’habitat et les entreprises, principalement en France, en Espagne et en Italie.
L’entreprise commercialise ses produits exclusivement auprès des professionnels installateurs. C’est le leader français de menuiserie aluminium.
À quels enjeux et problématiques a-t-on répondu ?
L’entreprise souhaitait digitaliser sa relation avec les revendeurs en s’appuyant sur deux axes majeurs :
- Faciliter la communication avec le revendeur et faciliter le commerce.
- Gagner du temps et faciliter le processus en interne.
L’enjeux de ce projet a été la prise en considération de la double activité et des doubles objectifs de l’entreprise K Line. D’une part, le volet commercial alors l’accompagnement des commerciaux dans la création des devis et le suivi des différents dossiers clients. D’autre part, le volet technique puisque K Line aide ses poseurs lors de la pose des produits.
L'outil développé par l'agence Parker+Parker
Pour se faire, notre agence web à développé un extranet à destination des revendeurs afin de faciliter le processus incluant un dashboard et une expérience utilisateur personnalisés en fonction des usages de l’internaute.
La réponse au volet commercial
Pour répondre à cet aspect commercial, nos équipes UX/UI ont créé un outil se présentant comme une solution complète pour la gestion de l’espace professionnel des revendeurs K Line.
Il est possible d’y configurer son espace personnalisé en y intégrant toutes les informations spécifiques à son entreprise. Chaque utilisateur dispose d’un espace dédié et l’outil permet également de créer de nouveaux clients et de nouveaux dossiers facilement.
La génération et l’envoi de nouveaux devis est directe et tout cela se fait de manière rapide et fluide, avec la possibilité de noter des éléments importants directement sur la plateforme K Line. Les commerciaux ont ainsi accès à tous leurs dossiers en temps réel et peuvent les traiter efficacement depuis l’outil.
Les avantages de cette solution :
- Simplifie le travail des commerciaux
- Gain de temps significatif
- Utilisation pratique et intuitive
- Sécurité et fiabilité accrues
- Rapidité et efficacité optimales
En centralisant toute la gestion de la relation commerciale avec vos clients, cet outil devient un atout indispensable pour les équipes commerciales K Line. La relation avec les clients professionnels est très largement améliorée : rapidité, interactivité...
La réponse au volet technique
Notre agence a développé un outil de chat en direct avec les différentes équipes K Line afin de fluidifier les commandes et de digitaliser la relation commerciale et financière. L’outil développé est un outil responsive, permettant de générer des devis à la fois sur desktop mais aussi sur mobile.
Les avantages de cet outil :
- Gain de temps
- Renfort de la relation revendeurs/poseurs
- Service d’aide en direct
Un défi en deux temps relevé avec succès grâce à la collaboration entre les équipes K Line et notre agence Parker+Parker permettant à l’entreprise d’affirmer encore sa position de leader.
