Définition
Une DXP (Digital Experience Platform) est une plateforme permettant de créer, personnaliser et diffuser des expériences digitales sur plusieurs canaux : sites web, intranets, applications mobiles, extranets ou plateformes métiers.
Elle centralise les contenus, les données utilisateurs et les services numériques afin d'offrir une expérience cohérente sur l'ensemble des points de contact.
En savoir plus
Qu'est-ce qu'une DXP ?
Une DXP combine plusieurs briques technologiques :
- CMS ;
- personnalisation ;
- analytics ;
- gestion des utilisateurs ;
- APIs ;
- marketing digital.
L'objectif est de piloter l'expérience utilisateur de manière globale.
Pourquoi mettre en place une DXP ?
Une DXP permet :
- d'améliorer l'expérience utilisateur ;
- de centraliser les contenus ;
- de personnaliser les parcours ;
- de diffuser sur plusieurs canaux ;
- de simplifier la gouvernance digitale.
Drupal peut-il servir de socle à une DXP ?
Oui. Grâce à son architecture modulaire et ses capacités d'intégration, Drupal est fréquemment utilisé comme socle de DXP dans les organisations complexes.
Quelle différence entre CMS et DXP ?
Un CMS gère principalement les contenus. Une DXP va plus loin en intégrant personnalisation, données utilisateurs, marketing et expérience omnicanale.