Vendredi 18 juillet 2025
Créer les conditions d’une collaboration fluide entre DSI, métiers et partenaire digital
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Digitaliser la vente dans le BTP avec un configurateur mobile-first, simple et stratégique
Acteur important dans le secteur du bâtiment, notre client conçoit et commercialise des produits techniques sur mesure, à destination exclusive des professionnels du bâtiment : artisans, installateurs, distributeurs spécialisés.
Son réseau est composé de partenaires aux profils variés, souvent très techniques, parfois peu familiers du digital, et en grande majorité nomades. Jusqu’alors, les commandes étaient passées par téléphone, mails, fichiers PDF… un processus source de nombreuses erreurs, d’incompréhensions, et de perte de temps pour les équipes commerciales. En créant cet outil, notre client voulait fluidifier et permettre l’établissement des devis directement lors des déplacement, sur chantier, entre deux rendez-vous…
Dans un marché concurrentiel, le client a souhaité disposer un outil digital moderne, rapide, et simple à prendre en main.
Technologies : Drupal 10, Paragraph, tunnel de configuration UX sur mesure, génération de devis PDF
Expertises mobilisées : digitalisation métier, UX mobile-first, logique de configuration complexe, ergonomie terrain, intégration commerciale
Notre mission
Parker & Parker a été sollicité pour concevoir un configurateur produit B2B sur mesure, intégré au site Drupal de l’entreprise. L’objectif était clair :
- faciliter l’autonomie des professionnels dans la réalisation de devis,
- alléger le quotidien des équipes commerciales internes,
- proposer une expérience fluide, aussi performante sur mobile que sur desktop,
- et créer un véritable levier commercial différenciant.
Une approche centrée usage et métier
- Organisation d’ateliers avec les chefs de produit et responsables commerciaux pour modéliser les règles métiers de configuration (dimensions, contraintes techniques, accessoires, etc.)
- Conception d’un tunnel UX simple, clair, linéaire, adapté à une utilisation en mobilité, avec retour visuel immédiat à chaque étape
- Développement sous Drupal 10 avec une architecture 100 % modulaire via Paragraph, permettant d’ajouter ou retirer facilement des options ou familles de produits
- Génération automatique d’un devis PDF personnalisé, exportable ou transférable à l’équipe commerciale
- Intégration d’un back-office de suivi et d’analyse des usages pour améliorer en continu l’outil (comportements, abandon, combinaisons fréquentes)
Un outil d’adoption rapide… et de conquête
- L’adoption, initialement incertaine du fait des réticences au digital, a été immédiate : la simplicité du tunnel, la clarté ergonomique, et le gain de temps ont convaincu les utilisateurs terrain
- Le configurateur est devenu un outil de conquête commerciale, utilisé aussi bien en prospection qu’en fidélisation
- Les équipes internes ont vu leur charge réduite, avec une meilleure qualité des demandes reçues et une diminution significative des erreurs
Témoignages
“Ce configurateur, c’est une arme. Il nous a ouvert des portes chez des clients qui n’étaient pas accessibles avant.”
— Responsable commercial
“Ce qui me bluffe, c’est l’appropriation par des utilisateurs qui ignoraient tout outil digital il y a un an. L’ergonomie a joué un rôle clé, et le lancement à Batimat nous a bien aidés”
— Chef de produit
