1. Faire abstraction de l’existant sans l’analyser

Effectuer un audit permet de faire un check-up complet de l’état du site internet : performance technique, SEO, expérience utilisateur… Vous avez ainsi un aperçu des éléments à améliorer, ce qui vous sera d’une aide importante lors de la refonte ! De manière générale, il est recommandé d’effectuer un audit de son site internet tous les trimestres ou au moins tous les semestres afin de détecter les anomalies. Vous pouvez réaliser l’audit vous-même par le biais de sites gratuits. Cependant le rapport sera limité dans sa profondeur et ses détails. Une agence digitale peut également réaliser l’audit et vous faire des recommandations. En savoir plus sur notre expertise refonte de site

2. Concevoir un site sans objectif précis

Les aspirations d’un site internet sont souvent multiples mais elles doivent être claires. Définir des objectifs précis permet de faciliter l’analyse marketing. En effet, tout est mesurable sur Internet.  C’est pourquoi, face à l’importante quantité de données disponibles, il est pertinent de définir des objectifs afin de gagner du temps et de l’argent. Les objectifs les plus courants sont :

• Acquisition de nouveaux clients ou prospects
• Amélioration de la visibilité
• Fidélisation de la clientèle
• Promotion ou vente de produits ou d’un service

3. S’adresser à une audience vague

Une fois vos objectifs définis, vous allez pouvoir affiner à qui vous souhaitez vous adresser. Âge, situation géographique, secteur d’activité, BtoB… La création de personas détaillés va vous permettre de mieux appréhender les besoins votre audience pour ensuite faire les choix qui vous permettront de l’atteindre efficacement. Vous pourrez ainsi définir les contenus rédactionnels, la ligne graphique ou encore les informations à recenser avec plus de précision. Il est important de définir des cibles précises car vouloir s’adresser à tout le monde, c’est finalement ne s’adresser à personne !

4. Négliger l’intégration des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux permettent de créer du lien entre votre entreprise et votre communauté. Cette dernière pourra partager votre contenu à son entourage et vous gagnerez ainsi en notoriété. C’est ce qu’on appelle le earn media : votre audience devient ambassadrice de votre marque de son plein gré en utilisant entre autres ses réseaux sociaux (Le rêve, pas vrai ?). C’est pour cette raison qu’il est important d’intégrer des CTA des différentes plateformes sociales afin de faciliter le partage et de mettre en avant votre contenu. Les plus courantes sont Facebook, Instagram et Linkedin. Vous pouvez aussi décider de mettre Youtube si vous possédez une chaîne ou encore Whatsapp pour permettre à votre cible de partager vos articles à ses proches.

5. Mésestimer les CTA

Les CTA (Call-to-action) ont pour but de permettre une action de la part de votre audience. Ils vont permettre d’augmenter le taux de conversion de votre site internet en incitant votre prospect le long de son parcours d’achat. Ils ne doivent donc pas être négligés ! Cet élément doit être pensé pour être visible, clair mais également dans l’esprit design de votre environnement digital. Il doit paraître logique pour le visiteur. N’intégrez pas non plus trop nombreux CTA au risque d’entraîner de la confusion et de créer un site brouillon. Less is more.

6. Composer une équipe de choc !

Il est important, pour mener à bien votre refonte, de mettre en place une équipe compétente qui supervisera le projet. Selon la taille du site internet, votre équipe doit être composée de membres de différents services (marketing, communication, design, développement…) afin de bénéficier de multiples points de vue. De courtes réunions quotidiennes ou hebdomadaires permettront d’orchestrer les tâches de tout le monde.

7. Prévoir un budget et un planning irréalistes

Une des erreurs les plus courantes lors de la création ou refonte d’un site internet est de sous-estimer le budget nécessaire pour mener à bien le projet. En effet, si vous souhaitez un site complet, viable sur le long-terme et qui atteigne vos objectifs, il vous faudra mettre la main à la poche. Les créateurs onlines de sites gratuits représentent une importante tentation mais la qualité du produit fini peut parfois laisser à désirer alors ne négligez pas l’investissement que vous mettez dans votre site internet. Le planning est également à considérer de façon réaliste. Avec les aller-retours de création, les ateliers collaboratifs, le développement et la recette, il faut faire preuve de patience !

8. Effectuer votre mise en ligne dans le plus grand secret

La mise en ligne du site est une étape importante de votre refonte. Il est donc important de communiquer à son sujet afin de mobiliser votre communauté. Vous pouvez envisager un événement physique, une newsletter de célébration et d’information, un code promo spécial… Vous pouvez aussi inclure la mise en ligne dans votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux avec un teasing et un communiqué de presse. Ces activations permettent d’informer votre audience du changement et renforce votre relation avec elle.

9. Choisir une technologie inadaptée

Réaliser un premier audit vous permettra d’abord d’analyser ce qui ne fonctionnait pas auparavant de manière optimale afin de le corriger durant la refonte. Il est important de bien se renseigner sur la technologie que vous allez utiliser ! Le risque ? Une maintenance plus laborieuse avec des évolutions qui demanderont plus de temps. En prenant en compte les objectifs du site et votre vision de celui-ci sur le long terme, vous aurez plus de facilités à déterminer quelle technologie doit être utilisée pour la refonte. La technologie est souvent choisie en fonction des fonctionnalités à développer et des compétences de l’équipe technique. Quelques exemples de technologies fréquemment utilisées : Symfony, Drupal, Wordpress, Laravel… Quelques critères à prendre en compte lors de votre choix : quels plugins allez-vous utiliser ? La communauté est-elle engagée et collaborative ? La prise en main du back-office est-elle simple ? Quelles seront les fonctionnalités natives ?

10. Penser au contenant et pas au contenu

Il est indispensable que vous sachiez quel type de contenu sera intégré dans le site pour concevoir ce dernier correctement. S’agira-t-il essentiellement de photos ? de vidéos ? d’articles de blog ? de fiches produit ? d’infographie ? S’il n’est pas nécessaire de posséder les contenus dans leur forme finale avant la refonte, il est cependant judicieux de savoir en amont la quantité et le type de contenu pour prévoir une architecture de site cohérente. Cela permettra de mettre le contenu en avant tout en offrant une expérience d’utilisateur optimale.

En définitive, de nombreuses erreurs sont fréquemment commises lors de la refonte d’un site internet. C’est la raison pour laquelle vous devez être prudent lors de la préparation de votre refonte afin d’être protégé d’éventuels problèmes sur le long terme. Ces écueils sont évitables, avec de la rigueur et de la préparation. Être accompagné du bon partenaire permet également de bénéficier d’un gage de qualité en s’entourant d’experts du digital. Notre liste n’est pas exhaustive et vous pouvez aller lire la suite des erreurs à ne pas commettre lors d'une refonte ! !