Réflexion
Refonte de site internet : les 20 erreurs à éviter absolument ! Partie 2
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| 01.07.22
Sécurité, veille, recette, responsive, SEO... la liste des erreurs n'en finit pas de s'allonger ! On éclaircit tout ça pour vous !
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Sécurité, veille, recette, responsive, SEO... la liste des erreurs n'en finit pas de s'allonger ! On éclaircit tout ça pour vous !
Si vous débarquez fraîchement et n’avait pas suivi le début de notre saga, vous pouvez aller lire la première partie des erreurs à éviter ! Dans la lignée de notre premier article sur la refonte de site internet, nous passons en revue aujourd’hui 10 nouvelles bévues qui pourraient impacter négativement votre projet digital. Une refonte est un projet d’envergure qui demande du temps, de l’argent mais surtout de l’anticipation. Afin d’aborder cette phase sereinement et préparé, voici la deuxième partie d’une longue liste d’erreurs à éviter au moment de la refonte de votre site !
Vous devez dans un premier temps rédiger le cahier des charges. Ce document contractuel présente votre entreprise, votre projet ainsi que les objectifs de la refonte. C’est d’après le cahier des charges que sont définis les budgets, contraintes et plannings. C’est également sur la base du cahier des charges que se rédige le CSFT (Cahier des spécifications fonctionnelles et techniques). C’est un document majeur dans la conception d’un site internet. C’est même la pierre angulaire de votre projet ! Il récapitule tous les détails techniques, au niveau du développement, de l’arborescence, du développement et de la gestion du projet. Rédigé par votre prestataire technique, il est important de ne pas négliger sa relecture afin de s’assurer que s’y trouvent tous les détails possibles sur le site internet et ainsi d’éviter les malentendus entre les parties prenantes. Imaginez le plan de votre future maison mais avec des pièces oubliées, vous risquez d’être déçu du résultat à la fin du chantier ! Psss, besoin d’un coup de main ? On vous explique ici comment bien construire son cahier des charges.
Comme un arbre avec plusieurs branches, l’écosystème de votre marque peut être composé de différents canaux : réseaux sociaux, intranet, application, réseaux de distribution, forces de vente, site internet… Pour limiter la confusion au niveau de l’audience avec une stratégie brouillon, il faut maintenir une vision éclairée qui relie les canaux entre eux. Le site internet doit donc s’inscrire de manière naturelle dans l’écosystème. Cela passe par un design familier qui ne dénote pas avec l’environnement, par la même logique d’expérience/parcours utilisateur ou encore par une liaison avec des CTA afin de connecter l’ensemble.
Grossière erreur ! Un bon site est un site qui est bien référencé et bien positionné dans le moteur de recherche. Parce que plus de 90% des recherches sur ordinateur sont faites sur Google et que parmi elles, 92% des internautes ne vont pas au-delà de la 1ère page de résultats, il est primordial que votre site soit parmi les premiers résultats pertinents en phase avec votre activité. Pour être efficace, la stratégie de référencement naturel doit se penser bien en amont, de concert avec le design. L’architecture du site, la vitesse de chargement ou encore le maillage interne/externe sont des aspects techniques déterminants. Un bon maillage interne avec de bons backlinks permet également une popularité SEO de qualité. Ces différents éléments vont influencer le PR (PageRank) et mener à un positionnement positif sur le moteur de recherche. Le contenu du site doit également être optimisé : champ lexical, mots-clés, cible adressée… La rédaction web est une écriture bien spécifique qui permet aux robots de Google de mesurer la valeur de votre page. Bref, ne négligez pas le SEO pendant la conception de votre site !
Lors de l’élaboration de votre stratégie d’entreprise, vous songez généralement à la partie financement, communication ou encore marketing, n’est-ce pas ? Vous avez bien raison ! Cependant, il ne faut pas oublier d’inclure une réflexion sur la pérennité de votre site internet car celui-ci représente un actif pour votre entreprise ! Son rôle et ses objectifs vont-ils rester similaires durant les prochaines années ? Risque-t-il de devenir obsolète ? Le design est-il pensé pour durer dans le temps ou avez-vous suivi une tendance ? Avez-vous pris en compte l’UX/UI ? Concevoir un site viable le plus longtemps possible représente en définitive un gain financier.
Il n’est pas rare que plusieurs personnes travaillent ensemble sur un même projet web. Ces différents acteurs doivent avoir la même approche afin de créer un site homogène et cohérent. Le guide de style est un document donnant les clés de l’identité visuelle afin de permettre une communication harmonieuse. Il est donc important de ne pas lésiner sur les détails afin de créer un site internet harmonieux : logos, illustrations, couleurs, typographie, disposition…
C’est peut-être la pire erreur de notre liste. Aujourd’hui, jusqu’à 70% du trafic web provient d’appareils mobiles. Cette impressionnante statistique permet de souligner l’importance d’inclure le mobile dès le début de sa réflexion. Votre audience a de fortes chances de consulter votre site depuis son smartphone et doit donc avoir la meilleure expérience possible, surtout si vous avez une audience B to C. L’adaptation du contenu à l’écran (le responsive) doit faire partie de vos maquettes dès le début du projet et il est important de toujours garder en tête cet aspect du site. Pensez « mobile first » !
Le test utilisateur (ou recette) est une étape incontournable qui permet d’évaluer votre site internet. En reproduisant le parcours de l’utilisateur, on peut ainsi avoir un aperçu de l’expérience et régler les éléments qui font défaut au bon fonctionnement du site. Le test va permettre de recalibrer, modifier, mettre l’accent sur des choses différentes… De cette manière, on évite les coquilles rédactionnelles, les bugs de scroll ou d’affichage ou encore les problèmes d’accessibilité technologique.
Lors de la refonte de votre site, vous êtes tentés de tout changer, de complètement métamorphoser l’existant pour une version plus moderne, plus esthétique. Cependant, un tel projet peut rapidement prendre des proportions gargantuesques et vous pouvez vous laisser envahir par la charge de travail. Il est pertinent de se focaliser sur les pages les plus urgentes en définissant les priorités pour aller à l’essentiel. Notre astuce : n’hésitez pas à diviser la refonte en deux ou trois temps afin d’être sûr atteindre les objectifs !
Afin de percevoir les changements du marché et d’anticiper les mouvements futurs, il est indispensable de surveiller les actions de la concurrence. Une stratégie d’entreprise est incomplète sans veille concurrentielle. Vous pourrez ainsi identifier les défauts, rester à jour au niveau des tendances web et découvrir une potentielle nouvelle audience. Comment faire ? Il faut d’abord identifier les concurrents, ainsi que leur marché et leur cible. Puis de manière régulière, jetez un œil à leur site web en étant attentif à l’architecture générale, l’esthétique, les prix, les campagnes, le contenu… Pas besoin d’attraper vos jumelles et de vous cacher dans un buisson, certaines plateformes peuvent vous aider à monitorer votre veille.
La sécurisation d’un site internet est indispensable. Elle se fait à travers plusieurs actions. Vous découvrirez les lacunes actuelles de votre site grâce à un audit qui vous permettra de pallier ces erreurs lors de la refonte. Voici quelques initiatives essentielles que vous pouvez mettre en place :
Ainsi vous éviterez les DDoS, les virus, l’hameçonnage et autres menaces qui planent sur votre site. Le choix de votre hébergement a également un impact sur la sécurité. Au-delà des critères de prix et de disponibilités, la fiabilité de l’infrastructure a son importance dans votre choix. Selon les besoins de votre site, vous avez la possibilité d’utiliser un hébergement mutualisé, un hébergement dédié ou encore le cloud.
A présent que nous avons passé en revue les nombreuses erreurs à éviter lors de la refonte de votre site internet, vous voilà mieux armés pour mener à bien votre projet. Si manier le digital est aujourd’hui facilité par de nombreux facteurs, il reste toutefois des dangers évitables ! Vous avez manqué notre première partie ? Vous pouvez la retrouver ici. N’hésitez pas à partager cet article avec votre collègue qui pourrait en avoir besoin (on en connait tous un).
