Pourquoi auditer la performance de votre site ?
Un audit UX permet d’identifier les irritants présents dans les parcours utilisateur et d’optimiser l’efficacité des pages stratégiques telles que la page d’accueil, les pages de conversion ou le tunnel d’achat. Il vise à améliorer la fluidité de la navigation sur desktop comme sur mobile, à renforcer l’engagement des utilisateurs et à réduire le taux de rebond. Cet audit permet également d’objectiver les retours, qu’ils proviennent des équipes internes ou des utilisateurs finaux, et de préparer en toute sérénité une refonte ou un chantier d’optimisation UX/UI.
Ce que nous analysons
Parcours utilisateurs
- Clarté des parcours clés (accès à l’information, tunnel d’achat, espace client…)
- Fluidité des enchaînements entre les étapes
- Pertinence des points de contact et de conversion
- Alignement avec les attentes des cibles
Structure & ergonomie des interfaces
- Lisibilité, hiérarchisation visuelle, cohérence graphique
- Accessibilité des contenus et interactions
- Conformité aux principes d’ergonomie web (Fitt’s Law, heuristiques Nielsen…)
- Capacité à gérer les erreurs, les cas limites, les retours d’information
Fonctionnement et usage réel
- Expérience mobile / responsive
- Temps d’interaction, comportement des éléments dynamiques
- Compatibilité navigateurs / devices
- Analyse des parcours via outils analytics ou replay sessions (si disponibles)
Perception & engagement
- Alignement entre design, message et image de marque
- Ressenti émotionnel, cohérence du ton, attractivité
- Capacité à rassurer, guider, convertir ou retenir
Notre méthodologie
Notre méthodologie s’appuie sur une revue experte réalisée par nos ergonomes et designers UX, complétée par des tests utilisateurs lorsque le contexte du projet le permet. Nous analysons des scénarios de navigation sur les pages clés et croisons ces observations avec les données issues des outils analytics ou des heatmaps. L’évaluation inclut également une vérification de l’accessibilité et des standards de design.
Le livrable prend la forme d’un rapport structuré selon les zones de page, les parcours et les enjeux identifiés. Il comprend une liste des blocages, irritants, incohérences ou points d’effort, ainsi que des recommandations UX priorisées, allant de correctifs simples à des propositions de refonte partielle. Des recommandations ergonomiques à intégrer dans votre roadmap sont également fournies, avec, en option, la possibilité de produire des wireframes ou des maquettes correctives.
Offrez à vos utilisateurs une expérience digitale fluide et efficace
Une UX de qualité, ce sont des utilisateurs satisfaits, des conversions renforcées, et une image de marque valorisée. Faites auditer vos parcours et vos interfaces pour révéler leur potentiel.
Les questions fréquentes
Pourquoi faire confiance à Parker & Parker ?
- Approche UX interdisciplinaire : ergonomie, design, technique, marketing
- Expertise des plateformes complexes (multi-cibles, multi-services)
- Intégration directe des recommandations dans les phases de conception ou d’optimisation
- Capacité à lier UX, accessibilité, performance et objectifs business
- Production de solutions correctrices concrètes, pas uniquement théoriques
Les cas typiques d’intervention
- Plateformes institutionnelles à fort contenu mais faible engagement
- Espaces clients ou outils métiers sous-exploités ou peu intuitifs
- Sites e-commerce à faible taux de conversion
- Interfaces issues de développements techniques sans démarche UX initiale
- Projets historiques ayant accumulé des couches d’interface non cohérentes