Définition de la TMA en quelques mots
Dans le monde dynamique des technologies web, la Tierce Maintenance Applicative (TMA) représente un pilier essentiel pour la pérennité et la performance des sites web. Elle englobe un ensemble de services destinés à assurer le bon fonctionnement, la mise à jour, et l'évolution d'une application ou d'un site web après sa mise en production.
Pourquoi les maintenance et mise à jour régulières sont si importantes ?
Dans l'écosystème digital actuel, maintenir votre site à jour avec les derniers correctifs et mises à jour de sécurité est crucial, en particulier pour des CMS comme Drupal. Cela prévient efficacement les risques de piratage et assure une protection optimale des données.
Un site web avec des informations à jour, sans liens rompus, garantit non seulement la sécurité mais aussi la pertinence de votre présence en ligne. Vous optimisez également l'expérience utilisateur, grâce à une amélioration continue qui rend votre site plus rapide, plus intuitif et plus agréable à naviguer. Pour mieux comprendre les enjeux, nous détaillerons les différents types et niveaux de maintenance.
Une maintenance pensée pour les environnements critiques
Nous assurons la maintenance d’écosystèmes Drupal et Symfony critiques, dans des contextes à fort enjeu technique, éditorial, métier ou réglementaire. Nos clients nous confient des sites à fort trafic, des extranets stratégiques, des outils métiers sensibles, avec des engagements de disponibilité élevés. Découvrez nos références.
Nous intervenons sur :
- La correction des anomalies
- La mise à jour des socles techniques
- La surveillance de la sécurité
- La gestion de la dette technique
- La mise en œuvre d’évolutions fonctionnelles
- La prévention des obsolescences
Les niveaux de maintenances Drupal que nous assurons
Maintenance prédictive Drupal
La maintenance prédictive Drupal est une démarche proactive. Elle optimise la performance de votre site, en anticipant les défaillances potentielles et en programmant les interventions avec précision. Cette stratégie va au-delà de la maintenance habituelle, en utilisant des données pour prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent, maximisant ainsi la durabilité et la sécurité de votre site.
Maintenance préventive Drupal
La maintenance préventive est une démarche stratégique, impliquant des inspections régulières, la planification, la tenue de registres et l'utilisation de logiciels spécialisés. Elle vise à éviter les pannes et les arrêts imprévus, qui peuvent être coûteux et préjudiciables pour votre activité.
- Suivi des dépendances logicielles
- Veille sur les vulnérabilités de sécurité
- Recommandations proactives sur les performances ou la stabilité
Maintenance évolutive Drupal
La maintenance évolutive sous Drupal garantit que votre site web reste en phase avec les évolutions technologiques les plus récentes. Elle implique la mise à jour régulière des modules et fonctionnalités pour s'aligner avec les normes de sécurité les plus strictes et les tendances actuelles du web, assurant ainsi compatibilité et performance optimales de votre site.
- Ajout de nouvelles fonctionnalités ou modules
- Optimisations des parcours utilisateurs ou des back-offices
- Accompagnement des évolutions métier ou réglementaires
Maintenance corrective Drupal
La maintenance corrective intervient pour réparer les problèmes après leur apparition. Elle assure un fonctionnement rapide et efficace du site. Cependant, une approche qui se limite à la maintenance corrective peut conduire à des défaillances répétées, affectant à terme la performance et la fiabilité du site.
- Prise en charge rapide des bugs et anomalies (fonctionnelles, front-end ou back-end)
- Analyse d’impact, priorisation, correctifs documentés
- Suivi via outils de ticketing (Jira, GitLab, ClickUp…)
Reporting & gouvernance
- Suivi des tickets en temps réel
- Bilans mensuels ou trimestriels
- Comité de maintenance dédié si besoin
Un cadre de maintenance clair et structurant
Nous définissons avec chaque client un contrat de maintenance personnalisé, incluant :
- Des engagements de délais (SLA) adaptés à vos enjeux
- Un forfait mensuel ou un crédit temps ajustable
- Un cadre de gouvernance, avec interlocuteur dédié
- Un plan de maintien en conditions opérationnelles (MCO) clair et partagé
Pour quels types de plateformes ?
- Sites Drupal à forte volumétrie ou visibilité publique
- Applications Symfony métiers critiques
- Plateformes e-commerce en production
- Extranets ou intranets utilisés quotidiennement
- Dispositifs digitaux intégrés à un système d’information interne
Contactez notre équipe support & maintenance
Parker & Parker vous accompagne avec un dispositif de maintenance robuste, agile et adapté à vos enjeux.
Une expertise reconnu en maintenance de sites sous Drupal
Fort de plus de 20 ans de métier au service de la performance Drupal, Parker+Parker est une agence qui s'engage à assurer la maintenance de votre site pour qu’il n’entrave jamais au bon fonctionnement de votre activité.
Notre équipe d’experts effectue une veille technologique constante, pour identifier et implémenter les mises à jour, montées de versions et correctifs nécessaires.
Pourquoi choisir Parker & Parker pour la maintenance de vos outils ?
- Expertise pointue en Drupal, Symfony et architecture sur mesure
- Réactivité, transparence et traçabilité sur tous les incidents
- Capacité à maintenir des plateformes complexes et stratégiques
- Équipe dédiée à la maintenance, en lien direct avec les pôles développement et UX
- Accompagnement long terme, en mode proactif, évolutif et structurant
Notre méthodologie de TMA : une approche en 5 étapes
1. Analyse et compréhension des besoins
Une première étape cruciale où nous faisons connaissance avec vos objectifs, contraintes, et désirs. Une compréhension approfondie de vos besoins est essentielle pour une maintenance efficace.
2. Audits et recommandations personnalisés
Nous réalisons des audits approfondis de votre site, hébergement et projet, et vous fournissons des recommandations personnalisées pour garantir l'efficacité et la sécurité de votre plateforme.
3. Mise en place des outils et procédures
Nous reprenons et mettons en place les outils et procédures nécessaires pour une gestion optimale de votre site. Des outils de suivi et reporting vous permettent d'accéder à des rapports automatiques, en temps réel et en toute autonomie.
4. Corrections et évolutions ciblées
Nous intervenons pour effectuer les corrections et évolutions nécessaires. Notre réactivité et prise en charge des incidents vous assurent une résolution rapide des anomalies en collaboration avec votre hébergeur.
5. Mise en production et suivi continue
Après les interventions, nous assurons la mise en production et un suivi continu pour garantir un fonctionnement optimal en continu.