Friday 27 September 2024
À quelle fréquence les mises à jour de Drupal sont-elles nécessaires ?
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Revenir aux cas clients
Refonte d’une plateforme digitale mondiale Drupal
Dans le cadre d'une stratégie de modernisation digitale, ce leader mondial souhaitait refondre son site web. La priorité était d'améliorer l’expérience utilisateur ainsi que celle des contributeurs en optimisant la gestion des contenus et le déploiement de la plateforme à l’international (pour une quarantaine de sites locaux).
Objectif du projet
L’objectif principal était de créer une plateforme scalable, facilement administrable et adaptable aux multiples besoins des utilisateurs internes et des clients. Le site devait notamment :
✚ Intégrer une gestion des contenus flexible et modulaire.
✚ Permettre un déploiement simplifié dans plusieurs pays.
✚ Faciliter l’intégration d’outils CRM pour la gestion des interactions clients.
✚ Proposer des outils personnalisés comme un calculateur d’émissions carbone et une carte interactive.
Solutions apportées
✚ Développement modulaire sous forme de blocs
Nous avons mis en place une bibliothèque d’environ 40 blocs réutilisables, permettant une gestion flexible des contenus et la création d’un nombre quasi infini de pages sans recourir à des développements supplémentaires.
✚ Déploiement et gestion de contenus à l’international simplifiés
Grâce à la méthode TMGMT et des modules customs que nous avons développés spécifiquement, la phase de déploiement initial des 40 pays a été facilitée, tout comme les modifications de contenus sur le long terme.
✚ Gestion des rôles
Un système de rôles de contribution très personnalisé a été mis en place pour faciliter la gestion et la sécurité des accès au contenu. Nous avons mis en place des états de modération différents pour les contenus du site pour éviter que toute modification soit publiée et qu’elle passe par des étapes de vérification avant publication.
✚ Intégration CRM
Une dizaine de formulaires sont désormais connectés aux outils CRM (Salesforce et Pardot), facilitant la gestion des leads et des interactions clients.
✚ Carte interactive avec filtres
Nous avons développé une carte interactive permettant aux utilisateurs de localiser rapidement les agences à travers le monde en fonction de critères spécifiques.
✚ Outil de calcul des émissions carbone
Nous avons développé un calculateur permettant aux utilisateurs d’évaluer leurs émissions de CO2 en fonction de leurs besoins logistiques.
Résultats et bénéfices
Cette refonte a permis d’atteindre les objectifs fixés avec succès :
➡ Scalabilité et flexibilité maximales : Le site est désormais capable de s’adapter à tout type de besoins, avec une capacité d’ajout de contenu illimitée.
➡ Automatisation et centralisation des données : L’intégration avec les outils CRM permet une gestion optimisée des leads et un suivi plus précis des interactions clients. Cela a également démultiplié le nombre de contact.
➡ Déploiement international simplifié : Le processus TMGMT a facilité le lancement de la plateforme dans plusieurs pays avec des configurations locales adaptées.
➡ Amélioration de l’expérience utilisateur : La carte interactive et le calculateur de CO2 apportent des services à forte valeur ajoutée pour les clients.
